ENSENADA, Junio 15 (www.EnsenadaCiudad.com.ar) La Municipalidad de Ensenada a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) informa a la comunidad sobre las garantías que los vecinos tienen al realizar sus compras:
• CONCEPTO: Por garantía entendemos que “es la seguridad del buen funcionamiento respaldada por la reparación gratuita que los vendedores, empresas o fabricantes de ciertos productos deben otorgar durante un lapso determinado a los consumidores. En otros casos, como los de alhajas, la garantía significa que los objetos son de la calidad y pureza declaradas”.
• PLAZOS: Art. 11 Ley de Defensa al Consumidor. “Garantías…La garantía legal tendrá vigencia por TRES (3) meses cuando se trate de bienes muebles usados (ciclomotores, automóviles, lavarropas, etc.), y por SEIS (6) meses en los demás casos a partir de la entrega, pudiendo las partes convenir un plazo mayor”.
• TRASLADOS: En caso de que la cosa deba trasladarse a fábrica o taller habilitado, el transporte será realizado por el responsable de la garantía y serán a su cargo los gastos de flete y seguros y cualquier otro que deba realizarse para la ejecución del mismo. La reglamentación respecto del Art. 11 de la Ley de Defensa al Consumidor establece que “Si la cosa debiera trasladarse a fábrica o taller para efectivizar la garantía, el consumidor deberá notificar al responsable de la misma para que en el plazo de cuarenta y ocho (48) horas de recibida la comunicación realice el transporte”.
Ante una garantía otorgada, el Art. 12º (Servicio Técnico) de la Ley de Defensa al Consumidor, establece que “Los fabricantes, importadores y vendedores (…) deben asegurar un servicio técnico adecuado y el suministro de partes y repuestos”. A su vez, advertimos que si la garantía se prolonga meramente de palabra, constituye una simple promesa. Hecha por escrito, se denomina garantía comercial o contractual.
Quienes deseen obtener más información sobre el tema podrán hacerlo dirigiéndose a las oficinas de la OMIC en Ensenada ubicadas en la calle La Merced Nº 491, en el horario de 8:30 a 14. (www.EnsenadaCiudad.com.ar)
