Una familia de Berisso atravesó un largo y doloroso drama que, aunque resultó en un fallo favorable, no tuvo un desenlace esperanzador para la víctima, quien falleció antes de poder recuperar lo que le robaron. El caso, relatado por El Día el 19 de agosto de 2024, revela el trágico desenlace de un empleado municipal que, tras luchar contra una ciberestafa de casi un millón de pesos durante la pandemia, no logró sobrevivir para escuchar la sentencia que respaldó su reclamo casi cuatro años después del hecho.
"La mala sangre que se hizo por una ciberestafa de casi $1 millón en plena pandemia la terminó pagando con su vida", es la frase que resuena en el seno familiar de Carlos Manuel Rodríguez, quien emprendió una batalla legal contra un banco, pero no pudo vivir para recibir el fallo a su favor.
El Juzgado en lo Civil y Comercial Nº 18 de La Plata condenó al Banco Provincia a pagar una multa de $4.000.000 más intereses, después de que se comprobara que permitieron que delincuentes tomaran un crédito por $460.000, pidieran un adelanto del sueldo de $10.500 e hicieran cuatro transferencias por un valor total de $470.000. Este fallo, a cargo de la doctora María Verónica Leglise, se destaca por subrayar las falencias en la seguridad del sistema electrónico bancario, especialmente durante las restricciones por COVID-19, que obligaron a los clientes a utilizar la banca electrónica.
El caso comenzó el 10 de septiembre de 2020, cuando Mónica, esposa de Rodríguez, recibió una llamada de un hombre que se hizo pasar por empleado de Telefónica Argentina, informándole que había ganado $75.000 y dos smartphones en un concurso. Emocionada, Mónica fue al cajero con su esposo para acreditar el premio, pero el estafador la engañó solicitándole una clave token, que en realidad permitió al delincuente acceder y vaciar la cuenta bancaria de la familia.
En su reclamo ante la justicia, Rodríguez solicitó tres veces el monto del crédito de $460.000 como daño punitivo y la devolución de los $10.500 con intereses. Aunque la justicia ordenó en 2021 que el banco dejara de descontarle las cuotas del crédito, el abogado del Banco Provincia argumentó que el cliente fue responsable al proporcionar sus claves de seguridad, y que el sistema informático no falló.
Rodríguez, quien trabajaba en el Control Urbano de la Municipalidad de Berisso, falleció antes de conocer el fallo favorable. Su familia asegura que la angustia y preocupación por la estafa, junto con la deuda que no era suya, afectaron gravemente su salud, culminando en un paro cardíaco.
El análisis de la jueza Leglise reveló un trato degradante por parte del banco, que en lugar de activar mecanismos de seguridad o colaborar con la resolución del problema, responsabilizó al cliente, asegurando su propio interés financiero en detrimento del patrimonio del actor.
El abogado del empleado municipal, el doctor Marcelo Szelagowski, destacó que el fallo es un ejemplo de avance en materia de derecho del consumidor, señalando que la justicia finalmente ha reconocido la vulnerabilidad del cliente frente a la entidad bancaria.
